Неумение

Неумение обращаться с продуктом

 (компьютерной программой и т.д )

 не означает изъянов в его (ее)
 функциональных возможностях.

Удовлетворение от работы продукта 

(компьютерной программы т.д )

 напрямую зависит от адекватности ожиданий.